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En AMIJOC TOYS, S.L. trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. No obstante, y de conformidad con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

• Denominación social es:  AMIJOC TOYS S.L.
• Domicilio social se encuentra en: Pol. Inds. Los Vasalos Parc 70,   03430 ONIL (Alicante) España
• Email: admin3d@amijoctoys.com

1. Derecho de desistimiento
   De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
   Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo expresamente y por escrito a AMIJOC TOYS, S.L. antes de que expire dicho plazo, utilizando el formulario de desistimiento que encontrarás en el Anexo I de la presente Política o cualquier otra declaración inequívoca. Una vez recibida la comunicación, AMIJOC TOYS, S.L confirmará la recepción del desistimiento al consumidor por un medio duradero (correo electrónico o similar).
   El derecho de desistimiento se limita a los casos legalmente previstos y no será aplicable en las excepciones que detallamos en el apartado 3.
2. Condiciones generales de devolución
   Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser enviado en las siguientes condiciones:
   • En el mismo estado en el que fue entregado.
   • Sin usar, sin daños, con su embalaje original completo (incluyendo plásticos, protecciones y manuales) y con todas las etiquetas y precintos de seguridad intactos.
   • En caso de productos que requieran montaje, no deben haberse montado ni manipulado.
   El consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a AMIJOC TOYS, S.L.
3. Exclusiones al derecho de desistimiento
   No será posible devolver ni obtener reembolso en los siguientes supuestos (a efectos meramente ejemplificativos), conforme a la normativa vigente:
   • Artículos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. cosméticos, ropa interior, ropa de baño, juguetes sexuales, productos de afeitado, preservativos, etc.).
   • Productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, suplementos, productos perecederos, etc.).
   • Bienes que se hayan mezclado de forma indisociable con otros tras su entrega.
   • Grabaciones de audio, vídeo o software informático precintados que hayan sido abiertos.
   • Productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
   • Contenido digital o servicios digitales no suministrados en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
   • Servicios completamente ejecutados, siempre que el consumidor hubiera prestado su consentimiento previo expreso y con conocimiento de que, una vez ejecutado el contrato, perdería el derecho de desistimiento.
   • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
4. Reembolsos
   Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
   El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro distinto y siempre que ello no suponga un coste adicional para el consumidor. En cualquier caso, el reembolso incluirá los gastos de entrega abonados por el consumidor, salvo los correspondientes a modalidades de entrega distintas a la menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por la empresa.
   En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, se notificará al consumidor para que gestione la recogida del mismo en nuestras instalaciones. Si no lo retira en un plazo de 21 días naturales, el producto será destruido sin derecho a compensación.
5. Productos defectuosos o dañados
   Si recibes un producto defectuoso o dañado, deberás notificarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Tras la verificación, se gestionará la devolución o, en su caso, la sustitución o reparación.
   Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, siempre que se trate de defectos de fabricación.
   No se considerarán defectuosos los productos dañados por un uso inadecuado, accidentes, contacto con líquidos, manipulación indebida, instalación incorrecta o falta de mantenimiento conforme a las instrucciones.
   En estos casos, AMIJOC TOYS, S.L podrá solicitar pruebas que acrediten el defecto de fabricación antes de aceptar la devolución o aplicar la garantía.
6. Devoluciones erróneas
   Si envías un artículo incorrecto en tu devolución, AMIJOC TOYS, S.L no se hace responsable de su custodia ni devolución, ni está obligada a ofrecer compensación alguna.

Última actualización: octubre de 2025.